구독 및 연결 지원

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자에 저장하고, 다음 로그인에도 같은 계정을 사용하세요. 비밀번호를 잊었다면 먼저 브라우저나 비밀번호 관리자에 로그인 정보가 저장되어 있는지 확인한 다음, 대시보드에서 계정 복구 메뉴와 안내를 확인하세요. 이메일로 비밀번호를 복구할 수 있다고 단정하지 말고, 다른 사람에게 비밀번호 처리를 맡기지 마세요. 로그인 상태인 기기가 있다면 해당 세션을 유지한 뒤 대시보드의 문의 티켓으로 상황을 알려 주세요. 계정 복구 가능 여부는 확인 결과에 따라 달라집니다.

사용자 대시보드에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독 메뉴를 찾아 안내에 따라 링크를 복사하거나 클라이언트에 가져오세요. 구독 링크는 클라이언트가 회선 설정을 가져오는 주소이며, 브라우저에서 반복해서 열어 보는 웹페이지가 아닙니다. 회선 목록을 새로 고치려면 클라이언트의 구독 또는 설정 관리에서 현재 구독을 선택하고 업데이트한 다음 목록이 바뀌었는지 확인하세요. 자동 업데이트 주기와 사용 여부는 클라이언트 설정에 따라 달라지며, 본 서비스는 고정 주기를 보장하지 않습니다. 링크가 초기화되었거나 가져오기 주소가 만료되었거나 설정이 손상된 경우에만 대시보드 안내에 따라 다시 가져오면 됩니다.

VPNNH는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 계정은 기기 수 제한 없이 동시 접속할 수 있습니다. 기기 변경만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 클라이언트 다운로드 메뉴에서 해당 플랫폼의 안내에 따라 설치한 뒤 구독을 가져오세요. Windows, macOS, Android, Linux에서는 로그인 후 클라이언트를 받을 수 있습니다. iOS용 다운로드 메뉴는 구매 후 만료되지 않은 요금제가 있어야 이용할 수 있습니다. 연결을 마친 뒤 사용할 앱에서 작동 여부를 확인하세요. 기존 기기의 설치 경로를 새 플랫폼의 절차로 그대로 적용하지 마세요. 계정 로그인 정보와 구독 링크는 안전하게 보관해야 합니다.

구독 링크에는 접속 정보가 포함되어 있어 공개된 스크린샷이나 채팅을 통한 전달, 낯선 웹사이트에 붙여넣기 등으로 다른 사람이 링크를 얻을 수 있습니다. 유출 사실을 알게 되면 대시보드에 로그인해 구독 초기화 메뉴를 찾고 안내에 따라 기존 링크를 무효화한 다음, 새 링크를 클라이언트에 업데이트하세요. 메뉴 위치는 대시보드에 표시된 내용을 따릅니다. 초기화 기능을 사용할 수 없다면 문의 티켓으로 도움을 요청하고 기존 링크를 더 이상 공유하지 마세요. 구독 초기화와 로그인 비밀번호 변경은 서로 다른 문제를 해결하므로 한쪽 작업이 다른 쪽까지 자동으로 처리한다고 생각하지 마세요. 업데이트한 뒤 자주 사용하는 기기를 하나씩 확인해 새 설정이 적용되었는지 점검하세요.

먼저 연결을 끊고 평소 이용할 수 있는 웹사이트에 로컬 네트워크로 접속되는지 확인한 뒤 다시 연결하세요. 클라이언트에서 유효한 구독과 특정 회선을 선택했는지도 점검하세요. 연결 상태는 클라이언트가 연결 절차를 마쳤다는 뜻일 뿐, 모든 앱이 해당 출구를 통해 접속된다는 뜻은 아닙니다. 이어서 시스템 프록시나 클라이언트의 트래픽 처리 모드가 활성화되어 있는지, 다른 네트워크 도구가 프록시 설정을 동시에 변경하고 있지는 않은지 확인하세요. 브라우저로 대상 웹사이트에 접속해 앱에서의 결과와 비교하세요. 특정 대상에서만 문제가 생긴다면 앱 규칙이나 대상 서비스 측을 점검하세요. 설정을 바꿀 때는 기존 값을 기록하고 한 번에 한 항목만 변경해야 원인을 파악하기 쉽습니다.

앱마다 프록시 설정을 읽는 방식이 다릅니다. 시스템 프록시를 따르는 앱도 있고 자체 네트워크 연결 방식을 사용하는 앱도 있습니다. 먼저 클라이언트의 분할 라우팅 규칙을 확인해 대상 도메인이 직접 연결로 지정되거나 트래픽 처리 범위에서 제외되지 않았는지 살펴보세요. 클라이언트에서 가상 네트워크 어댑터 또는 전체 트래픽 처리 모드를 제공한다면 권한 안내를 읽은 뒤 비교를 위해 일시적으로 전환해 볼 수 있습니다. 테스트가 끝나면 평소 모드로 되돌리세요. 여러 트래픽 처리 도구를 동시에 켜지 마세요. 앱 계정의 지역 설정, 서비스 이용 자격 또는 로그인 상태도 접속에 영향을 줄 수 있습니다. 네트워크 연결만으로 이런 조건을 대신할 수 없으므로 자격 관련 안내가 표시되면 해당 서비스의 설명을 따르세요.

먼저 대시보드에서 계정, 요금제 상태, 남은 데이터를 확인한 다음 현재 구독 링크를 다시 복사하세요. 붙여넣을 때 문자가 빠지거나 공백이 들어가지 않았는지 점검하세요. 대시보드 웹페이지 주소를 구독 주소로 착각하지 마세요. 로컬 네트워크가 정상인지 확인한 뒤 클라이언트에서 업데이트를 실행하세요. 형식 오류가 표시되면 가져오기 방식이 대시보드에서 제공하는 설정 형식과 일치하는지 확인하세요. 비교할 수 있도록 기존 설정은 당분간 유지하는 것이 좋습니다. 그래도 업데이트되지 않으면 오류 메시지 원문, 플랫폼, 작업 순서를 기록해 문의 티켓으로 보내세요. 스크린샷에는 전체 구독 링크와 링크에 포함된 접속 정보를 가려야 합니다.

절전 모드, 네트워크 전환, 시스템의 백그라운드 제한은 기존 연결을 끊을 수 있습니다. 먼저 기기가 다시 인터넷에 연결되었는지 확인한 뒤 클라이언트에서 연결을 끊고 다시 연결하세요. 절전 전에 표시되던 연결 상태만 믿지 마세요. 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하는지, 클라이언트에 필요한 네트워크 권한이 허용되어 있는지도 확인하세요. 연결에 꼭 필요한 권한만 부여하면 됩니다. 같은 상황에서 문제가 반복된다면 전환 전후의 네트워크 유형, 클라이언트 안내 문구, 선택한 지역을 기록해 로컬 네트워크 변화와 회선 문제를 구분하세요. 연결을 유지하려고 시스템 보호 기능을 모두 끄지 말고, 확실하지 않은 설정은 기본값으로 두세요.

다른 기기에서 대량으로 데이터를 전송하고 있다면 먼저 중지하고 클라이언트 연결을 끊은 뒤 평소 로컬 네트워크 이용 상태와 비교하세요. 로컬 네트워크도 느리다면 무선 신호, 라우터, 인터넷 연결을 우선 점검하세요. 평소 이용에는 문제가 없다면 같은 지역의 다른 회선을 연결해 보고, 마지막으로 다른 지역도 시도하며 대상 서비스의 상태가 나아지는지 확인하세요. 테스트할 때는 같은 기기와 앱을 유지하고 여러 조건을 동시에 바꾸지 마세요. 혼잡 시간대의 성능은 인터넷 연결, 경로 혼잡, 대상 서비스의 영향을 받으므로 한 번의 테스트가 장기적인 안정성을 의미하지는 않습니다. 문제를 문의할 때 발생 시간대와 회선 이름을 함께 적으면 단순히 속도가 느리다고 쓰는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다.

이 명칭은 연결 경로의 구성 방식을 설명하며, 모든 대상 웹사이트에서 같은 속도를 보장한다는 뜻은 아닙니다. 직접 연결은 출구에 바로 연결하는 방식이고, 중계는 중간 경로를 통해 전달하는 방식입니다. IEPL 전용 회선은 해당 전용 회선 접속 방식을 가리킵니다. 실제로 선택할 수 있는 유형은 대시보드의 회선 목록을 확인하세요. 회선을 선택할 때는 먼저 대상 서비스에 필요한 지역을 확인하고, 현재 네트워크 환경에서 연결 성공 여부와 응답 속도, 지속 사용 성능을 비교하세요. 회선 이름만으로 결과를 판단하거나 지리적으로 가까우면 반드시 더 빠르다고 생각하지 마세요. 유형별 차이를 더 알아보려면 회선 목록과 전체 가이드를 확인한 뒤 실제 접속 결과를 바탕으로 선택하세요.

VPNNH는 120+개 국가 / 240+개 회선을 지원합니다. 이는 선택할 수 있는 출구 범위를 뜻하며, 모든 계정이 모든 대상 서비스에 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. AI 도구와 스트리밍 서비스는 계정 지역, 구독 자격, 결제 지역 또는 출구 특성을 확인할 수 있습니다. 먼저 대상 서비스의 이용 가능 지역 안내를 읽고 적합한 출구를 선택해 확인하세요. 콘텐츠 지역이 다르게 표시되거나 이용 자격이 부족하거나 로그인 보안 확인이 발생하면 회선 연결 문제와 대상 플랫폼의 정책을 구분하세요. 계정 자격 문제를 해결하려고 지역을 반복해서 바꾸지 마세요. 사용 환경을 비교적 일정하게 유지하면 실제 네트워크 변화를 관찰하기도 쉽습니다.

지연 시간은 주로 요청이 왕복하는 데 걸리는 응답 시간을 나타내며, 지속적인 전송 속도로 바로 환산할 수는 없습니다. 다운로드와 동영상 재생은 로컬 대역폭, 경로 혼잡, 대상 서버, 앱의 버퍼링 방식에도 영향을 받습니다. 먼저 다른 앱이 네트워크 자원을 많이 사용하고 있지 않은지 확인한 뒤, 같은 콘텐츠를 서로 다른 회선에서 비교하세요. 서로 다른 웹사이트의 다운로드 결과를 그대로 비교하지 마세요. 동영상 재생에 문제가 있다면 앱의 화질 설정과 대상 콘텐츠의 상태도 확인할 수 있습니다. 회선 상태와 테스트 결과는 회선 선택에 참고할 수 있지만 모든 환경에서의 속도 보장은 아닙니다. 문제가 계속되면 사용한 앱, 회선, 증상을 구체적으로 기록해 두세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB입니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 월간 구독은 매월 이용하며 구독 기간 내 데이터 사용량을 관리하려는 경우에 적합합니다. 데이터 패키지는 제공량을 다 쓸 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않아 이용 빈도가 일정하지 않은 경우에 적합합니다. 선택하기 전에 자주 사용하는 앱의 데이터 사용량을 확인하고 이용 빈도와 함께 고려하세요. 가격만으로 결정할 필요는 없습니다. 요금제의 전체 안내와 선택 가능한 항목은 요금제 페이지와 대시보드에 표시된 내용을 따르세요. 데이터 패키지를 매월 데이터가 자동 충전되는 월간 구독으로 생각하지 마세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 도중 요금제를 올릴 때는 차액을 남은 일수에 따라 계산합니다. 현재 요금제의 이용 기간과 데이터 상태는 대시보드에서 확인하세요. 매월 초에 일괄 초기화된다고 가정하지 마세요. 요금제를 변경하기 전에 대시보드에 표시된 변경 안내와 확인 정보를 읽고, 현재 사용 중인 계정과 요금제가 맞는지 확인한 뒤 진행하세요. 이 변경 규칙을 데이터 중복 적립, 잔여 데이터 이월 또는 별도로 명시되지 않은 혜택까지 적용되는 것으로 확대 해석하지 마세요. 대시보드에 표시된 내용이 예상과 다르면 화면 정보를 보관하고 문의 티켓으로 확인하세요. 반복해서 요청을 제출하면 상황을 판단하기 어려워질 수 있습니다.

VPNNH는 Alipay / WeChat Pay / USDT 결제를 지원합니다. 대시보드의 주문에서 결제 절차를 시작하고 계정, 요금제, 주문 정보가 맞는지 확인한 뒤 현재 화면의 안내에 따라 진행하세요. 결제 후 요금제 상태가 바뀌지 않았다면 먼저 결제 수단에서 거래 상태를 확인한 다음 대시보드로 돌아와 주문 내역과 계정 개요를 살펴보세요. 상태를 확인하기 전에 결제를 반복하지 마세요. 거래가 완료되었는데도 주문 정보가 업데이트되지 않으면 대시보드의 문의 티켓으로 주문 식별 정보, 결제 수단, 필요한 결제 증빙을 보내세요. 증빙에는 확인에 필요하지 않은 개인정보를 가리고 계정 비밀번호나 전체 구독 링크는 첨부하지 마세요.

VPNNH는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하기 전에 환불 정책을 읽고 결제에 사용한 계정으로 로그인한 다음 대시보드의 문의 티켓에서 환불을 요청하고 주문을 확인할 수 있는 식별 정보와 결제 수단을 알려 주세요. 주문 페이지나 거래 증빙이 있다면 필요한 부분만 첨부하고 처리와 관계없는 정보는 가리세요. 계정 비밀번호나 구독 접속 정보는 제출하지 않아도 됩니다. 신청 후에는 같은 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 확인 자료를 추가해 여러 티켓으로 문의가 흩어지지 않도록 하세요. 환불 적용 범위와 구체적인 처리는 환불 정책 및 주문 확인 결과에 따릅니다. 이 페이지에서는 환불금 입금 시점이나 결제 수단별 처리 기간을 별도로 보장하지 않습니다.