プライバシーポリシー

アカウント情報と注文データ

VPNNHでは、メールアドレスなしでユーザー名とパスワードを使って登録できます。メールアドレスは任意で、アカウント開設の条件ではありません。ユーザー名やサポートチケットには、サービスに関係のない個人情報を入力しないでください。メールアドレスなどの連絡先を自発的に提供された場合は、該当するお問い合わせへの対応にのみ使用します。

本人確認、サブスクリプションの提供、アカウント管理のため、ユーザー名、パスワード認証用の情報、プランの利用権、データ使用量の集計、サポートチケットの内容を取り扱います。チケットにはパスワードやサブスクリプションリンク全体を記載しないでください。

注文記録には、選択したプラン、請求金額、支払い状況、取引識別情報、返金処理の結果が含まれます。入金確認、利用権の付与、請求に関する紛争への対応、必要な会計上の義務の履行に使用します。

ノーログ方針と接続情報

VPNNHはノーログポリシーを採用しており、サブスクリプションサービスを通じてユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容、アクセス履歴、DNSクエリ履歴を保存せず、個人の閲覧行動を復元できる記録も作成しません。

接続中は、通信の転送に必要な一時的なセッション情報をシステムのメモリー上で処理します。この情報は永続的な接続ログとして保存せず、セッション終了後に破棄します。プランの料金計算に必要なアカウントごとのデータ使用量は別途集計しますが、アクセス先のウェブサイトや閲覧内容は含みません。

公式サイトとユーザーパネルでは、不審なログインの検知やAPIエラーの調査に必要なセキュリティイベントを取り扱います。これらはネットワーク高速化の接続ログとは分けて管理します。問題の調査ではエラーの種類や集計ステータスを優先して確認し、閲覧履歴の提出を求めることはありません。

アクセス解析とブラウザー保存データ

アクセス解析は、ページ閲覧、流入元、リンクのクリック状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てるために行います。対象は公式サイトとユーザーパネルの操作に限られ、サブスクリプションサービス経由でアクセスした他のウェブサイトには及びません。

Cookieやブラウザーのローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定の保存、必要なセッション情報の保持に使用する場合があります。ログイン情報を現在のブラウザーに保存する場合は、共有端末でセッションを長期間残さないようご注意ください。

Cookieの制限、サイトデータの削除、ログアウトはブラウザーの設定から行えます。ローカルストレージを消去するとログイン状態や設定が失われる場合がありますが、サーバー上のアカウントや注文情報が削除されるわけではありません。プライバシーに関する申請は、以下の方法でお送りください。

第三者決済とデータの提供先

VPNNHでは、Alipay（支付宝）/ WeChat Pay（微信）/ USDTに対応しています。決済処理は各決済事業者が行います。本サービスが受け取るのは注文確認に必要な支払い状況と取引情報であり、決済アカウントのパスワードをお知らせいただく必要はありません。

第三者の決済事業者は、それぞれの規定に従って支払い情報を取り扱う場合があります。情報を送信する前に、各社のプライバシーに関する説明をご確認ください。VPNNHはユーザーの個人情報を販売しません。サービスの提供、決済・返金の処理、システムの維持、法的義務の履行に必要な範囲に限って情報を提供し、利用目的を制限します。

データの保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントが有効な期間およびサービス提供に必要な期間保存します。注文・返金に関する情報は、決済処理、紛争対応、適用法令の遵守に必要な期間保存します。セキュリティイベントとアクセス解析データは、問題の調査や分析の目的を終えた後に削除または集計し、個人を識別できる詳細情報を無期限に保存することはありません。

ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口からアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。VPNNHはアカウントの所有者であることを確認したうえで、対応可能な範囲をご案内します。申請が完了するまでログインできる状態を保ってください。

データを削除すると、サブスクリプションの利用や注文情報の確認に影響する場合があります。法令上の保存義務がある情報や係争中の記録は、利用目的を制限し、保存理由がなくなった後に削除します。バックアップ内のデータは通常の更新サイクルに沿って消去し、日常業務に再利用することはありません。

ポリシーの更新とプライバシーに関する申請

本ポリシーを変更する場合は、このページで改定内容を公開し、ページ上部の更新月を変更します。利用目的、データの範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、公式サイトまたはユーザーパネルでお知らせします。法令により別途同意が必要な場合、ポリシーの掲載を同意に代えることはありません。

データの取り扱いについてのご質問やプライバシーに関する申請は、ユーザーパネルのサポートチケットからお送りください。該当するアカウント情報と希望する対応を記載してください。サービスの利用ルールは利用規約、返金手続きについては返金ポリシーをご確認ください。